PSIKOLOGI DAN INTERNET DALAM LINGKUP INTERPERSONAL

Computer Supported Cooperative Work ( CSCW )

Pendahuluan

Beberapa orang menyamakan CSCW dengan groupware, namun yang lain mengatakan bahwa groupware merujuk kepada wujud nyata dari sistem berbasis komputer, sedangkan CSCW berfokus pada studi mengenai kakas dan teknik dari groupware itu sendiri, termasuk didalamnya efek yang timbul baik secara psikologi maupun sosial.

Rumusan Masalah

-          Apa pengertian dari Computer Supported Cooperative Work ?

Tujuan

-        Mahasiswa dapat memahami dan menjelaskan konsep dasar dalam CSCW yang mendukung interaksi manusia dalam bekerjasama dengan individu lain.

Pembahasan

CSCW ( Computer Supported Cooperative Work) adalah penggunaan komputer dan software untuk melaksanakan pekerjaan secara bersama dalam sebuah group di mana setiap anggota group menyadari kehadiran anggota lain pada group. Computer-supported cooperative work (CSCW) merupakan suatu group user yaitu bagaimana cara merancang suatu system yang digunakan untuk membantu pekerjaan sebagai suatu group dan bagaimana memahami dampak dari suatu teknologi pada pola pekerjaan mereka. HCI berasal dari ilmu psychology-computing sedangkan CSCW bersumbu pada sociology-computing. CSCW merupakan suatu system komputer yang mendukung pekerjaan sebagai suatu group yang dikenal dengan istilah groupware.

CSCW seringkali diasumsikan sebagai aspek yang dihasilkan dari sebuah groupware. CSCW lebih berorientasi kepada evaluasi terhadap hal-hal yang terjadi dalam proses interaksi antar manusia dalam sekelompok pengguna. Interaksi tersebut antara lain:

A.     Komunikasi yang normal antar manusia

1. Komunikasi face-to-face

2. Percakapan

B.     Komunikasi berbasis teks

Komunikasi Face To Face

Pada komunikasi face to face Tidak hanya meliputi bicara dan pendengaran, tapi juga menggunakan bahasa tubuh dan tatapan mata.

Personal Space

- Kontak dan tatapan mata

- Gerak isyarat dan bahasa tubuh

- Back channel

- Turn-taking

Percakapan
Terdapat dua prinsip ucapan antara lain:

•relevan artinya bahwa suatu ucapan harus sesuai dengan topik tertentu
•helpful artinya suatu ucapan harus dapat dimengerti oleh pendengar dan tidak ada ambigu dari pemahaman pendengar

Komunikasi Berbasis Teks

Ada 4 tipe komunikasi tekstual dalam groupware:

•discrete :  pesan langsung seperti dalam email

•linear : pesan partisipan ditambahkan pada akhir dari catatan tunggal

•non-linear : saat pesan dihubungkan ke yang lainnya dalam model hypertext

•spatial : dimana pesan diatur dalam permukaan dua dimensi

Kerja Kelompok

Perilaku kelompok lebih kompleks terutama apabila kita memperhatikan hubungan sosial yang dinamis selama bekerja dalam kelompok.

• Dinamika kelompok

• Layout Fisik

• Kognisi Terdistribusi

Kesimpulan

Dapat diketahui bahwa CSCW mengangkat isu adanya pengaruh secara social dari adanya interaksi pengguna yang berkolaborasi dan berorganisasi, sehingga CSCW seringkali diasumsikan sebagai aspek yang dihasilkan dari sebuah groupware. CSCW lebih berorientasi kepada evaluasi terhadap hal-hal yang terjadi dalam proses interaksi antar manusia dalam sekelompok pengguna.