Tulisan - PSIKOLOGI DAN INTERNET DALAM LINGKUP INTERPERSONAL

Computer Supported Cooperative Work ( CSCW )

CSCW ( Computer Supported Cooperative Work) adalah penggunaan komputer dan software untuk melaksanakan pekerjaan secara bersama dalam sebuah group di mana setiap anggota group menyadari kehadiran anggota lain pada group. Computer-supported cooperative work (CSCW) merupakan suatu group user yaitu bagaimana cara merancang suatu system yang digunakan untuk membantu pekerjaan sebagai suatu group dan bagaimana memahami dampak dari suatu teknologi pada pola pekerjaan mereka. HCI berasal dari ilmu psychology-computing sedangkan CSCW bersumbu pada sociology-computing. CSCW merupakan suatu system komputer yang mendukung pekerjaan sebagai suatu group yang dikenal dengan istilah groupware.

CSCW seringkali diasumsikan sebagai aspek yang dihasilkan dari sebuah groupware. CSCW lebih berorientasi kepada evaluasi terhadap hal-hal yang terjadi dalam proses interaksi antar manusia dalam sekelompok pengguna. Interaksi tersebut antara lain:

A.     Komunikasi yang normal antar manusia

1. Komunikasi face-to-face

2. Percakapan

B.     Komunikasi berbasis teks

Komunikasi Face To Face

Pada komunikasi face to face Tidak hanya meliputi bicara dan pendengaran, tapi juga menggunakan bahasa tubuh dan tatapan mata.

Personal Space

- Kontak dan tatapan mata

- Gerak isyarat dan bahasa tubuh

- Back channel

- Turn-taking

Percakapan
Terdapat dua prinsip ucapan antara lain:

•relevan artinya bahwa suatu ucapan harus sesuai dengan topik tertentu
•helpful artinya suatu ucapan harus dapat dimengerti oleh pendengar dan tidak ada ambigu dari pemahaman pendengar

Komunikasi Berbasis Teks

Ada 4 tipe komunikasi tekstual dalam groupware:

•discrete :  pesan langsung seperti dalam email

•linear : pesan partisipan ditambahkan pada akhir dari catatan tunggal

•non-linear : saat pesan dihubungkan ke yang lainnya dalam model hypertext

•spatial : dimana pesan diatur dalam permukaan dua dimensi

Kerja Kelompok

Perilaku kelompok lebih kompleks terutama apabila kita memperhatikan hubungan sosial yang dinamis selama bekerja dalam kelompok.

• Dinamika kelompok

• Layout Fisik

• Kognisi Terdistribusi